MULTISERVICEInformatica per l'ufficio
030 9650306 Preventivo
Home/Teleassistenza TAV. B-07 · SUPPORTO

Assistenza da remoto, in pochi minuti.

Un operatore si collega al tuo dispositivo e risolve: software, configurazioni, problematiche ricorrenti. Senza attese in sede, senza muoverti — e solo dopo la tua autorizzazione.

PROCEDURA · SESSIONETre passi

Come si avvia un intervento.

PASSO 01
Ci contatti

Chiama il 030 9650306 o scrivi a info@multiservice.tech: descrivi il problema, valutiamo insieme la via più rapida.

PASSO 02
Ricevi il collegamento

L'operatore ti invia il link o il programma assistente (Livelet). Si scarica, si apre, e mostra un codice.

PASSO 03
Autorizzi la sessione

Comunichi il codice all'operatore e autorizzi la connessione: da quel momento lavoriamo insieme, finché il problema non è risolto.

Scarica l'assistente (Livelet) Chiama 030 9650306

L'assistente remoto è distribuito da Livecare Support (Icona Srl): il collegamento si avvia solo su tua autorizzazione.

Un operatore durante una sessione di supporto
Un operatore durante una sessione di supportoSESSIONE IN CORSO

ASSISTENTE REMOTO

Livecare Support per Windows Livecare Support per macOS
TAV. B-07 · FAQ

Domande frequenti.

Per avviare una sessione serve solo una cosa: contattarci. Al resto pensiamo insieme, un passo alla volta.

Come funziona la teleassistenza?
Ci chiami o ci scrivi; un operatore ti invia il collegamento per l'assistente remoto (Livelet). Quando autorizzi la sessione, l'operatore vede solo ciò che serve all'intervento e chiude il collegamento al termine. Nessuna installazione complicata e nessun intervento in ufficio quando non serve.
La sessione è sicura?
Sì: il collegamento si attiva solo dopo la tua esplicita autorizzazione e termina alla chiusura della sessione. Nessuno può collegarsi senza il codice che il tuo operatore ti fornisce in quel momento.
Su quali sistemi funziona?
Su Windows e macOS con l'applicazione Livelet per clienti, scaricabile gratuitamente dal sito del produttore. Per smartphone e tablet esistono le versioni iOS e Android.
Quando conviene l'intervento in sede?
Quando il problema è hardware o riguarda più postazioni: in quel caso il tecnico viene da te, con i ricambi e gli strumenti giusti. La prima diagnosi la facciamo comunque volentieri da remoto.

Ti serve una mano, adesso?

Un tecnico è a portata di telefono: chiama e risolviamo.

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Lun–Ven 8:30–12:30 / 14:00–18:00

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